Klezzer
Spaarpot: € 2,22 +/- € 0,04 p/j
Uitbetaling:

Is kopen via een webshop altijd veilig?

Bijgewerkt op woensdag 27 april 2016 13:39


Vele mensen kopen hun producten online. Natuurlijk is het altijd oppassen geblazen als je iets online koopt. Of je dit nu via een webshop doet of via marktplaats. In deze blog enkele tips waar je op moet letten voordat je iets online koopt.



Keurmerken

Er bestaan inmiddels vele keurmerken waar een webshop aan kan voldoen. Het meest bekende keurmerk is Thuiswinkel Waarborg. De zekerheden van Thuiswinkel Waarborg zijn:

  • Veilig betalen
  • Privacy geborgd
  • Onafhankelijke geschillencommissie
  • Je weet bij wie je koopt
  • 14 dagen bedenk tijd
  • Producten achteraf betalen
  • Ondersteund door de Consumentenbond

Een voordeel van het Thuiswinkel Waarborg is dat het een vereniging is zonder winstoogmerk. Hierdoor is het één van de meeste betrouwbare keurmerken. Andere keurmerken hebben vaak wel een winstoogmerk en het is dus de vraag of ze daarmee wel echt onafhankelijk zijn. Een webshop welke het Thuiswinkel Waarborg keurmerk hanteert zou je kunnen bestempelen als betrouwbaar.

Dat wil echter niet zeggen dat je geen problemen kunt krijgen met webshops die dit keurmerk dragen. Artikelen die niet of onjuist geleverd worden en je vervolgens kunt fluiten naar je geld komt ook voor bij webshops die dit keurmerk hanteren. De kans is echter klein maar wees er wel bewust van.

Het kan ook voorkomen dat webshops het keurmerk gebruiken terwijl ze daar niet toe gemachtigd zijn. Een logo is simpel te kopiëren en te plaatsen op een website, of dit nu mag of niet. Het is daarom verstandig om op de website van het betreffende keurmerk zelf te kijken of ze wel daadwerkelijk lid zijn. Met name bij kleinere onbekende webshops kun je maar beter even twee keer kijken voordat je producten gaat bestellen.

Het dragen van een keurmerk heeft voor een webshop ook voordelen. Op deze manier kan een webshop uitstralen dat ze betrouwbaar(der) zijn. Een webshop mag niet zomaar een keurmerk dragen en moet voldoen aan de eisen van het keurmerk. Wat deze eisen zijn is afhankelijk van het keurmerk. Een ander voordeel voor een webshop is dat het de omzet kan verhogen. Doordat er meerdere keurmerken zijn is het soms lastig om ze te onderscheiden. Zo kan het ene keurmerk strengere regels hanteren dan een ander keurmerk.  

Controleer gegevens van de webshop

Vertrouw je de betreffende webshop niet helemaal? Dan is het verstandig om eerst goed te kijken naar de bedrijfsgegevens. Denk bijvoorbeeld aan de registratie bij de KVK of het BTW nummer. Maar ook deze gegevens zeggen niet altijd alles. Wel kun je controleren of ze daadwerkelijk bestaan door in het handelsregister te zoeken op naam of KVK nummer.

Wat belangrijker is zijn de contactgegevens. Staat er bijvoorbeeld een adres of telefoonnummer op de website wat je zonder veel moeite kunt vinden of staat het ergens op een verlaten pagina in kleine lettertjes vermeld. In het laatste geval kun je de webshop maar beter vermijden.

Algemene voorwaarden en privacy

Vele webshops hanteren algemene voorwaarden en een privacy policy. Indien je de webshop nog niet kent of niet helemaal vertrouwd is het verstandig om deze even vluchtig door te lezen. In sommige gevallen kunnen je gegevens doorgestuurd worden naar een derde partij die je vervolgens verstookt met reclame e-mails.

Hoewel bijna elke website algemene voorwaarden hanteert wil niet altijd zeggen dat deze ook geldig zijn. Maar er kunnen ook belangrijke zaken in staan zoals de procedure die gevolgd moet worden bij klachten, welke garanties je hebt en de levertijden. Lees deze zaken altijd even door voordat je een bestelling plaatst zodat je later niet kan zeggen “ja maar dat wist ik niet…”. Het is niet verstandig om zomaar voorwaarden te accepteren zonder ze eerst door te lezen.

Betaalmogelijkheden

Extra informatie over betaalmogelijkheden staan vaak vermeld in de algemene voorwaarden. Bekijk goed wat je rechten zijn als je met een betaalmiddel gaat betalen waar je nog geen ervaring mee hebt. Als je geld eenmaal is overgeboekt krijg je dit niet zomaar weer terug mocht er iets niet kloppen.

Tegenwoordig maken steeds meer webshops gebruik van Afterpay. Via Afterpay kun je achteraf betalen. Zo kun je eerst rustig het product bekijken voordat je daadwerkelijk gaat betalen. Maar let er wel op dat je hiervoor soms extra moet betalen.

SSL en persoonsgegevens

Het is erg belangrijk om te controleren dat je tijdens een betaling in een beveiligde omgeving zit. Zit je niet in een beveiligde omgeving kunnen kwaadwilligen je betaalgegevens afhandig maken. Een beveiligde omgeving kun je op de volgende manieren herkennen:

  • Een slotje in de adresbalk
  • HTTPS in de URL naam
  • De naam van het bedrijf in het groen voor de URL

Bijvoorbeeld:

Een groen slotje hoeft niet altijd zichtbaar te zijn tijdens het browsen op een website. Bij een betaling moet er altijd HTTPS voor de URL staan. Staat er geen HTTPS in de URL tijdens een betaling stop dan direct en doe absoluut geen betaling!

Deze website beveiliging wordt SSL genoemd. SSL staat voor Secured Sockets Layer. SSL werkt op twee manieren mee aan de veiligheid. Ten eerste zorgt SSL er voor dat de verbinding tussen jou en de website beveiligd is. Ten tweede zorgt SSL er voor dat de website waarmee je verbinding hebt geauthenticeerd is.

Overigens is SSL wettelijk verplicht voor elke website welke met persoonsgegevens te maken heeft. Elke webshop in Nederland is dus verplicht om gebruik te maken van SSL. Hoewel dit verplicht is zijn er genoeg webshops die dit bewust of onbewust nog niet gebruiken. Maak nooit gebruik van een webshop waar het betalingsgedeelte niet beveiligd is met SSL.

Wees er aan de andere kant ook bewust van dat SSL geen 100% veiligheid garandeert.

Controleer reviews

Het checken van reviews over een webshop is misschien wel de belangrijkste stap om de betrouwbaarheid te controleren. In een review staat namelijk de persoonlijke mening van een andere klant. Door een review te lezen kun je er snel achter komen wat andere mensen van de betreffende webshop vinden. Zijn over het algemeen de meeste mensen negatief dat is het verstandig om eerst maar even verder te kijken.

Zijn reviews wel betrouwbaar?

Dan is natuurlijk de vraag of reviews wel altijd betrouwbaar zijn? Vele onafhankelijke review sites hebben een winstoogmerk. Hoe weet jij als consument dat alle reviews die geschreven zijn wel echt zijn? Kun je dit ergens verifiëren of geeft de betreffende review site aan dat ze dit voor je doen?

Het is daarom verstandig om op meerdere websites, maar ook op forums, naar gebruikerservaringen te zoeken als je het niet vertrouwd. Het kan zomaar voorkomen dat op een bepaalde review site de beoordelingen overwegend positief zijn terwijl  op een ander platform alleen maar negatieve reviews te vinden zijn.

Ook forums zoals opgeletopinternet, Trosradar en opgelicht kunnen belangrijke informatie bevatten betreffende webshops, particulieren en andere bedrijven. Het is verstandig om bij twijfel eerst op zoek te gaan naar reviews of op de genoemde forums te zoeken naar ervaringen.

De veiligheid van een webshop in de praktijk

Zoals je hebt kunnen lezen is de veiligheid en betrouwbaarheid van een webshop niet altijd van vanzelfsprekend. Niet voor niks worden miljoenen mensen over de hele wereld opgelicht via het internet. Het is daarom belangrijk om je zo goed mogelijk te beschermen.

Gelukkig zijn de meeste webshops betrouwbaar. Vertrouw je het niet? Ga dan op zoek naar een webshop die je wel vertrouwd. De mensen die het minste aandacht besteden aan bovengenoemde punten zijn de mensen die het snelste opgelicht kunnen worden. Met deze tips kun je in ieder geval een stukje geruster online gaan shoppen!


Heb je gevonden wat je zocht?

Bedankt voor je feedback!

Mocht je het product alsnog kopen, kom dan terug om een review te schrijven. Je helpt andere mensen - in dezelfde positie als jij nu - die overwegen om het product te kopen. Daarnaast verdien je een zakcentje met je review!


Lees hoe het werkt

  Lees tijd: 6 minuten
Deel op          

Laatste blogs

Wat heb je allemaal nodig als je naar de middelbare school gaat? Lees hier de volledige checklist van A tot Z.
23 maart 2017 door Klezzer


Ben je op zoek naar een nieuwe keuken? Lees dan de volgende 17 handige tips om je keuken minstens 40% goedkoper te kopen.
28 februari 2017 door Klezzer


Nederlanders worden zich steeds bewuster van hun gezondheid en levensstijl. We letten met zijn allen meer op wat we eten en sporten steeds meer. Een goede vooruitgang in onze gezondheid, terwijl we allemaal steeds minder tijd hebben. Een bezoekje aan de sportschool is voor veel mensen lastig te combineren met werk en sociale verplichtingen. Het wordt daarom het steeds interessanter om thuis te sporten.
08 februari 2017 door Klezzer


Bekende vergelijkingssites ‘zeggen’ dat hun reviews betrouwbaar zijn. Is dat wel zo? De schrijvers zijn anoniem en niet te controleren, oftewel onbetrouwbaar in de ogen van de consument. De start-up Klezzer gaat de strijd aan met deze onbetrouwbare reviews. Op Klezzer kan de consument namelijk zelf controleren wie de persoon achter een review is.
07 februari 2017 door Klezzer


Hou je van gamen op een groot scherm en ben je op zoek naar een nieuwe monitor? In deze blog alles over de beste gaming monitor van dit moment.
26 januari 2017 door Klezzer


Heb je wel eens in het pikkedonker naar de sterrenhemel gekeken? Benieuwd hoe de sterrenhemel er uit ziet door een verrekijker? In deze blog bespreken we de beste verrekijker om sterren mee te spotten!
25 januari 2017 door Klezzer


In vrijwel elk huishouden zijn ze te vinden: pannen! Wokpannen, kookpannen, bakpannen, noem maar op. Maar in welk type pan kun je het beste koken/bakken?
24 januari 2017 door Klezzer


Wat kun je precies met een mediaspeler? In deze blog meer informatie over verschillende type mediaspelers.
23 januari 2017 door Klezzer


Welke airfryer kun je het beste kopen? Lees hier verschillende testresultaten en reviews over de beste airfryer van dit moment.
21 januari 2017 door Klezzer


De eerste marathon op natuurijs wordt dit jaar gehouden in Noordlaren. Tijd om eens te kijken welke schaatsen er allemaal zijn en welke je moet kiezen.
18 januari 2017 door Klezzer


Laatste reviews
  
  

Degelijke jaren 90 black metal
61.0 punten 13 uren geleden door


  
  

Realistisch en mooi
6.5 punten 1 dag geleden door


  
  

Saai maar mooi spel
7.0 punten 1 dag geleden door


  
  

Mooi, relaxed spel
13.0 punten 1 dag geleden door


  
  

Leuk, mooi spel
6.5 punten 1 dag geleden door


  
  

Bladeren maken met klei
60.0 punten 1 dag geleden door


  
  

Leuk, uitgebreid en robuust
60.0 punten 2 dagen geleden door


  
  

Een populair, maar tegenvallend album
73.0 punten 4 dagen geleden door


  
  

Gevarieerde duistere klanken
63.0 punten 4 dagen geleden door


  
  

Muurvast met bison
60.0 punten 5 dagen geleden door